Customer Service Officer

Antwerpen
Referentie nr: #ZPAT05257

De functie

  • Als Customer Service Officer behandel je zelfstandig vragen van deelnemers (zowel per e-mail als telefonisch) over onze groepsaankopen in Vlaanderen en zorg je voor een tijdige en professionele afhandeling van begin tot einde;
  • Naast vragen van deelnemers help je ook externe partijen verder (o.a. callcenter, medewerkers van onze community leaders,...) bij vragen en sta je in nauw contact met de klantendienst van verschillende leveranciers;
  • Je bent onze oren en ogen als het gaat om deelnemersvragen en signaleert verbeterideeën om het proces voor deelnemers verder te optimaliseren;
  • Je behandelt administratieve zaken die zorgen voor een goede werking van Customer Service;
  • Als Customer Service Officer maak je deel uit van een hecht projectteam. Je werkt intensief samen met de Customer Service Officers, met de Project Managers en je rapporteert aan de Head Of Projects.

Het profiel

  • Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • Je kan je perfect uitdrukken in het Nederlands en dit zowel in een gesprek als op schrift;
  • Je werkt erg nauwkeurig en kan geconcentreerd zelfstandig werken;
  • Je hebt een mature werkhouding en bent stressbestendig;
  • Je kan omgaan met complexe deelnemersvragen en klachten;
  • Je signaleert eventuele problemen en werkt oplossingsgericht;
  • Je functioneert en communiceert goed in teamverband;
  • Ervaring in de energie- en zonnepanelen sector, een eerste ervaring met klantcontact en een goede kennis van het Frans zijn pluspunten.

De klant

iChoosr is een jong, groeiend, internationaal bedrijf met een 100-tal collega's die verspreid werken in Nederland, België, Groot-Brittannië, Polen, USA en Japan. iChoosr gelooft in de kracht van verenigde consumenten, daarom organiseren wij groepsaankopen voor o.a. zonnepanelen en groene energie. Het idee is simpel: samen krijg je een betere deal dan alleen. iChoosr wil dat alle betrokkenen voordeel behalen: consumenten krijgen een scherp aanbod.

Aanbod

  • Uitdagende brede functie met verantwoordelijkheid en vrijheid binnen een professionele en innovatieve organisatie, waar je samenwerkt met gepassioneerde, oprechte collega's;
  • Veel online expertise om van te leren;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdscheques, woon-werk regeling, DKV-hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering;
  • Een flexibele werkomgeving en prettig werkplek in hartje Antwerpen met uitzicht over de hele stad en slechts 5 minuten lopen van het station.

Contactgegevens

Anissa Tauil
anissa.tauil@staffing.works
+325439870