Commercieel bediende binnendienst

Merksem
Referentie nr: #ZPKR04108

De functie

Als CSR – Front Office speel je een sleutelrol in de interactie tussen de klanten en de interne afdelingen (oa Planning, Materials, Services, CSR Back Office).  Samen met de account managers behartig je de goede klantenrelaties.  Je analyseert de inkomende klantenbehoeften en adviseert de (interne en externe) klanten over mogelijke oplossingen.  Je helpt de account managers enerzijds bij het zoeken van nieuwe potentiële klanten en opportuniteiten en anderzijds bij het uitbreiden en onderhouden van langdurige relaties met bestaande klanten.  Je start nieuwe dossiers op en zorgt voor een goede administratieve en commerciële opvolging.  Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager.

Takenpakket:

  • Telefonisch en persoonlijk (aan de balie) behandelen van interne en externe klantvragen.
  • Opmaken en afhandelen van offertes en voorbereiden project offertes conform de vraagstelling van de klant en de interne afspraken/beschikbaarheid.
  • Offertes adequaat opvolgen tot ontvangst bestelling of afwijzing door klant.  De uiteindelijke bestelling vergelijken met de initiële offerte.
  • Up-to-date houden van de klantgegevens in alle beheersystemen.
  • Duidelijke en up-to-date rapportering aan de directe verantwoordelijke.
  • Aanmaken van de commerciële rapportering tijdens projecten en deze aanleveren aan de interne organisatie en/of externe klant.
  • Binnenkomende en uitgaande communicatie, zowel telefonisch, per mail als per brief.
  • Algemene administratieve en logistieke ondersteuning van Sales.
  • Ondersteunen van diverse Sales & Marketing acties.
  • Als backup fungeren voor de Customer Service Representative Back Office.

Het profiel

  • Je bezit een bachelor diploma (of gelijkgesteld door ervaring)
  • Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie, bij voorkeur in de veiligheidssector
  • Je hebt een uitstekende praktische kennis van Nederlands, Engels en Frans
  • Door je ervaring met klantencontacten beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je klantgericht, nauwkeurig en positief ingesteld
  • Je schrikt er niet voor terug om de handen uit de mouwen te steken, kan prioriteiten stellen met het oog op deadlines en je bent stressbestendig
  • De courante MS Office-pakketten hebben voor jou absoluut geen geheimen meer
  • Je bent zelfstandig, ondernemend en hebt een grote zin voor verantwoordelijkheid

De klant

Total Safety is de internationale marktleider op het gebied van geïntegreerde veiligheidsoplossingen die de veiligheid en het welzijn van alle medewerkers wereldwijd garanderen. Total Safety biedt niet enkel complete, kostenefficiënte veiligheidsoplossingen conform afspraak en belofte, maar heeft ook de middelen om dit te realiseren en te ondersteunen waar nodig.  Total Safety verhuurt en onderhoudt veiligheidsmateriaal, verzorgt opleidingen, stelt veiligheidsexperts ter beschikking en coördineert de veiligheidsoperaties van A tot Z.

Total Safety is zowel ISO9001 als VCA P gecertificeerd.

Voor meer informatie: www.totalsafety.net

Aanbod

  • Uitdagende en afwisselende job binnen een no nonsense bedrijfscultuur op internationaal niveau
  • Ruimte voor initiatief en genomen verantwoordelijkheid
  • Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen en 12 ADV dagen per jaar
  • Opleidingstraject met verschillende cursussen binnen veiligheid
  • Doorgroeimogelijkheden op termijn naar Account Management

Contactgegevens

Kathleen Reynders
kathleen.reynders@staffing.works
+3211286698